$BBCA Gue pengguna BCA sudah sejak umur 17 tahun, ketika sudah memiliki KTP, yang ada dipikiran gue pertama kali adalah membuka rekening BCA. Berasa bangga gasih jaman dulu didompet ada kartu BCA terus warna gold (2010an silam) ?

Tapi gue belakangan ini mengalami pengalaman cukup pahit di tahun 2025. Lalu gue sadar, di bank terbaik ini masih ada celah loh. Buktinya kartu kredit pps club & black yg gue pake masih bisa tembus, tbtb ada pembelanjaan online di sebuah website fashion dengan nominal jutaan 2x secara beruntun

Seketika gue langsung telfon halo bca minta block dan ganti kartu, untung aja gue lagi pegang hape.

Gue gapernah posting kartu, gue gapernah kasih ke orang asing untuk dibawa pergi, pembayaran di merchantpun gue selalu lihat kartu gue tanpa di balik oleh kasir/pelayan.

Berawal pada awal Februari 2026, gue mau request naik limit via halo bca app, karena udah lama engga request, terakhir 2025. Disitu gue inget apa aja yang ditanyakan, lalu tbtb diakhir verifikasi si CS menyelesaikan verifikasi. Gue langsung terdiam, lalu gue teringat di tahun 2025 pernah request limit juga melalui halo bca, tapi bedanya di 2025 itu si CS kekeuh menanyakan nomor CVV gue

Padahal disaat itu (2025) gue juga tanya balik ke si CS, “loh emangnya perlu ya CVV?” Si CS jawab “tanpa CVV request limit tidak bisa di proses Pak”

Lalu guepun langsung cancel dan tutup panggilan telfon tsb, karena hati bilang gaenak, mungkin ini salah satu oknum CS di BCA ya (maklum gue pernah jd manager di $BBNI, jadi tau kalau ada oknum jahat di internal)

Setelah gue tutup panggilan, gue coba lagi telfon CS melalui aplikasi halo bca, minta request naik limit, yang ngangkat suaranya orang yg berbeda. Pas proses verifikasi, loh kok CS ini minta CVV gue juga ya, apa SOP naik limit di BCA saat ini begitu kali ya? Yaudah gue kasihlah sesuai verifikasi yang diminta, toh ini dari aplikasi halo bca loh, bukan pencet-pencet asal link

Berhasilah request naik limit h+1 after request.
Lalu 3 Minggu kemudian terjadilah hal yang gaenak, seperti cerita yang diatas, langsung lah block kartu dan ganti baru kartu

Jadi gue mulai bertanya ke CS yg Februari 2026 pas naik limit, setelah gue tanya-tanya si CS bilang bahwa “kami tidak pernah meminta CVV nasabah untuk verifikasi request naik limit Pak”

Tersadarkan dengan penjelasan CS tersebut, lalu gue mikir “gila juga berani itu 2 CS yg 2025 gue request naik limit, padahalkan percakapan kita di rekam”

Mohon dijadikan perhatiannya ya Pak Bu mengenai CS Halo BCA Kartu Kredit 🙏🏻 bagi kalian para nasabah juga hati-hati oleh oknum yg tidak bertanggung jawab. Kita sama-sama WNI saling support dan lapor ketika ada suatu hal yang dirasa engga benar, percayalah bahwa informasi adalah hal yang paling dibutuhkan