$PZZA

Ini saya bukan tebar fear.

Awalnya saya pembeli pizza HUT yang sliced Rp5000. Lalu 2012 an beli pizza HUT di Istana Plaza Bandung, dikasih pizza yang GOSONG sebagian. Bikin kapok.

Gak pernah beli pizza hut sejak 2012, terakhir beli di Kings Plaza Bandung bareng istri tahun 2024. 12 tahun melupakan pizza hut.

Di periode 12 tahun itu, saya beli pizza ke Domino pizza, maksimal sebulan sekali.

Aplikasi domino oke, pengguna baru mendapatkan diskon, kalau gak salah 50%? minimal belanja 50.000. itupun gratis ongkir.

Lalu pembelian selanjutnya ada diskon juga, gak besar. Masih gratis ongkir.

Pembelian selanjutnya lagi dah gak ada diskon, tapi tetap gratis ongkir.

Kenapa pizza hut nyungsep? Karena konsumennya pindah ke domino.

Rating aplikasi pun menunjukkan bahwa Domino lebih baik.

Domino rating 4,8 dari 155.000 ulasan,

Pizza Hut rating 4,0 dari 83.000 ulasan.

Rating dibawah 4,5 itu sangat jelek. Lihat saja rating seller di Lazada, seller yang ratingnya 4,5 biasanya produknya jelek, ceroboh atau terkadang menipu. Rating seller yang bagus di Lazada umumnya 4,8 / 4,9. Artinya apabila Pizza HUT dapat rating 4,0, itu sudah jelek sekali.

Konsumen yang kecewa akan pindah ke kompetitor.