Bagaimana Cara Melaporkan Sekuritas Curang?

Pertanyaan salah satu user Stockbit di postingan sebelumnya tentang kasus Hacking Akun Trading
https://stockbit.com/post/16813618

Bisa cek link Stockbit tersebut untuk melihat pertanyaannya agar saya tidak dianggap black campaign salah satu sekuritas.

Ceritanya, ada seorang pengguna Sekuritas M yang ngalamin masalah serius. Akunnya tiba-tiba nggak bisa melakukan transaksi jual-beli saham. Padahal, ada saham di portofolionya yang sudah untung, tapi karena nggak bisa dijual, akhirnya malah berbalik jadi rugi. Situasinya jadi makin rumit karena dia nggak bisa cut loss atau ambil langkah apa pun untuk meminimalkan kerugian.

Pengguna ini sudah mencoba menghubungi customer service (CS) dari Sekuritas M selama dua minggu terakhir. Sayangnya, respons yang diterima hanya berupa jawaban standar, "Mohon menunggu, sedang diproses." Sampai sekarang, tidak ada tindak lanjut atau penyelesaian yang konkret, sementara kerugian yang dialami semakin besar.

Saya tidak tahu apakah ini benar atau tidak karena User Stockbit tersebut belum share bukti percakapan atau bukti lainnya pada saya. Tapi ada beberapa kemungkinan dan hipotesis yang bisa mungkin jadi penyebabnya:

1. Masalah Sistem atau Bug di Sekuritas M
Kadang-kadang, sekuritas bisa mengalami masalah teknis seperti server down atau bug di sistem yang bikin pengguna nggak bisa bertransaksi. Masalah seperti ini biasanya sementara, tapi kalau sudah berlangsung selama dua minggu tanpa solusi, ada yang perlu diperiksa lebih jauh.

2. Indikasi Ketidakwajaran
Kalau masalah ini dialami oleh lebih dari satu pengguna, bisa jadi ini menunjukkan ada sesuatu yang lebih serius, seperti kelalaian manajemen atau bahkan praktik yang mencurigakan.

3. Respon Lambat dari CS
Salah satu masalah utama di sini adalah kurangnya komunikasi yang jelas dari pihak Sekuritas M. Pengguna tidak diberi kepastian kapan masalah ini akan selesai, sehingga situasinya makin bikin frustrasi.

Dari 3 kemungkinan ini mana yang mungkin masuk akal? Entah lah. Saya juga tidak tahu.

Kalau ngalamin masalah seperti ini, berikut langkah-langkah yang bisa diambil:

1. Kumpulkan Bukti dan Dokumentasi

Catat semua kronologi kejadian, mulai dari kapan masalah muncul hingga respons dari CS.

Simpan bukti seperti tangkapan layar (screenshot) portofolio, riwayat transaksi, dan percakapan dengan CS.

2. Laporkan ke OJK
Jika merasa tidak ada penyelesaian dari pihak Sekuritas M, laporkan masalah ini ke OJK. Berikut cara melapor:

Telepon: 157

Email: konsumen@ojk.go.id

Form Online: https://cutt.ly/XeNgKMo8
Pastikan melampirkan kronologi, bukti-bukti, dan identitas pribadi seperti KTP atau SIM.

3. Laporkan ke BEI
Sebagai regulator pasar modal, BEI juga bisa membantu menindaklanjuti masalah ini.

Email: callcenter@idx.co.id

Telepon: (021) 515 0515
Sertakan detail lengkap tentang masalah yang dialami, termasuk bukti pendukung.

4. Pertimbangkan Lapor ke Polisi
Jika merasa ada indikasi pelanggaran hukum atau kerugian besar, bisa melapor ke Bareskrim Polri:

Alamat: Gedung Bareskrim Polri Lt. 15, Jl. Trunojoyo No. 3, Jakarta Selatan.

Email: info@patrolisiber.id

5. Tekan di Media Sosial
Kadang, keluhan di media sosial bisa mempercepat respons dari sekuritas. Gunakan platform seperti Twitter untuk menyampaikan keluhanmu dengan mention akun resmi Sekuritas M.

6. Diskusi di Komunitas Investor
Tanyakan di grup atau forum seperti Stockbit apakah ada pengguna lain yang mengalami masalah serupa. Informasi ini bisa membantu memperkuat laporanmu.

Jangan menyebarkan informasi atau tuduhan tanpa bukti kuat, karena bisa menimbulkan masalah hukum.

Tetap fokus pada pengumpulan bukti dan melibatkan pihak yang berwenang seperti OJK dan BEI.

Semoga masalah ini bisa cepat selesai, sehingga kerugian tidak semakin besar.

Untuk diskusi lebih lanjut bisa lewat External Community Pintar Nyangkut di Telegram dengan mendaftarkan diri ke External Community menggunakan kode: A38138
(caranya cek gambar terakhir)
Link Panduan https://stockbit.com/post/13223345

Dan jangan lupa kunjungi  Pintarsaham di sini  
https://bit.ly/3QtahWa

Sedangkan untuk rekomendasi belajar saham bisa cek di sini https://bit.ly/3YGX6Dc

Disclaimer: http://bit.ly/3RznNpU
https://bit.ly/44osZSV
https://bit.ly/47hnUgG
https://bit.ly/47eBu4b
https://bit.ly/3LsxlQJ
$AADI $ADRO $BBRI